استكشاف مشاكل الشبكة في Windows 10 وإصلاحها.

إذا كنت تواجه مشكلات في الاتصال بإحدى الشبكات وتعذّر عليك الاتصال بالإنترنت، فإليك بعض الأشياء التي يمكنك تجربتها لإصلاح المشكلة في Windows 10.
أشياء يجب تجربتها أولاً
حاول تنفيذ الإجراءات التالية أولاً لمساعدتك في إصلاح مشكلة الاتصال أو تضييق نطاقها.
  • تأكد من تشغيل Wi‑Fi. حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات  > الشبكة والإنترنت  > Wi‑Fi  لتحديده. بعد ذلك، حدد عرض الشبكات المتاحة، وإذا كانت هناك شبكة محددة تتوقع ظهورها في القائمة، فحددها، ثم حدد اتصال.
  • تأكد من تشغيل زر تبديل Wi‑Fi الفعلي على جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بك. (عادةً ما يظهر مؤشر ضوئي عندما يكون قيد التشغيل).
  • تأكد من إيقاف تشغيل وضع الطيران. حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات  > الشبكة والإنترنت   > وضع الطيران  وقم بإيقاف تشغيل وضع الطيران في حالة تشغيله.
  • انتقل إلى موقع قريب من الموجه أو نقطة الوصول.
  • ‏‫قد تتمكن من الاتصال بشبكة جوّال بدلاً من ذلك.‬ حدد زر البدء ، ثم حدد الإعدادات  > الشبكة والإنترنت ، وراجع ما إذا كانت شبكة الجوّال تظهر في قائمة الإعدادات.
  • قم بإعادة تشغيل المودم والموجّه اللاسلكي. يساعد هذا في إنشاء اتصال جديد بموفر خدمة الإنترنت (ISP). عند القيام بذلك، سيتم مؤقتًا قطع اتصال أي شخص موصل بشبكة Wi-Fi لديك. يُمكن أن تختلف الخطوات التي يتم اتخاذها لإعادة تشغيل المودم والموجّه، ولكن فيما يلي الخطوات العامة:
    1. قم بإلغاء توصيل كبل الطاقة للموجه من مصدر الطاقة.
    2. قم بإلغاء توصيل كبل الطاقة للمودم من مصدر الطاقة.

      تحتوي بعض أجهزة المودم على بطارية للنسخ الاحتياطي. لذا إذا قمت بفصل المودم ولا تزال الأضواء قيد التشغيل، فأزل البطارية من المودم.
    3. انتظر 30 ثانية أو نحو ذلك على الأقل.

      وإذا كان يتعين إزالة البطارية من المودم، فضعها مرة أخرى.
    4. قم بتوصيل المودم مرة أخرى في مصدر الطاقة. ستومض الأضواء الموجودة في المودم. انتظر حتى تتوقف عن الوميض.
    5. قم بتوصيل الموجّه مرة أخرى في مصدر الطاقة.

      انتظر بضع دقائق لشحن المودم والموجه بشكل كامل. يمكنك غالبًا الإبلاغ عندما تكون جاهزًا بالاطلاع على حالة الضوء على الجهازين.
    6. على جهاز الكمبيوتر الشخصي، حاول الاتصال مرة أخرى.
  • قم بإنشاء تقرير للشبكة اللاسلكية. يمكن أن يساعدك هذا التقرير في تشخيص المشكلة أو على الأقل تزويدك بالمزيد من المعلومات لتقديمها لأشخاص آخرين قد يستطيعون مساعدتك.
      يؤدي ذلك إلى إنشاء ملف HTML والذي يمكنك فتحه في متصفح الويب لديك من الموقع المُدرج ضمن موجه الأوامر. لمزيد من المعلومات حول تقرير الشبكة وكيفية تحليله، راجع تحليل تقرير الشبكة اللاسلكية في إصلاح مشاكل Wi-Fi في Windows 10.
    1. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب موجه الأوامر، واضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) على موجه الأوامر، ثم حدد تشغيل كمسؤول > نعم.
    2. في موجه الأوامر، اكتب netsh wlan show wlanreport.
  • تأكد من أن سبب المشكلة لا يعود إلى مودم الكبل أو موفر خدمة الإنترنت (ISP).
     
    1. وإذا وُجدت مشكلة، فاتصل بموفر خدمة الإنترنت. في مربع البحث على شريط المهام، اكتب موجه الأوامر، واضغط باستمرار (أو انقر بزر الماوس الأيمن) على موجه الأوامر، ثم حدد تشغيل كمسؤول > نعم.
    2. في موجه الأوامر، اكتب ipconfig.

      ابحث عن عنوان IP المُدرج بجوار البوابة الافتراضية. اكتب هذا العنوان إذا لزم الأمر. على سبيل المثال: 192.168.1.1
    3. في موجه الأوامر، اكتب <ping <DefaultGateway ثم اضغط على المفتاح Enter. على سبيل المثال، اكتب ping 192.168.1.1 واضغط على المفتاح Enter. يجب أن تكون النتيجة مشابهة لما يلي:
        Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
      Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
      Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
      Reply from 192.168.1.1: bytes=32 time=5ms TTL=64
      Ping statistics for 192.168.1.1: Packets: Sent = 4, Received = 4, Lost = 0 (0% loss), Approximate round trip times in milli-seconds: Minimum = 4ms, Maximum = 5ms, Average = 4ms
      إذا كان اختبار الاتصال ناجحًا ورأيت نتائج مشابهة للنتائج المذكورة أعلاه، ولكن تعذّر عليك الاتصال بالإنترنت على جهازك، فقد تكون هناك مشكلة في المودم أو موفر خدمة الإنترنت (ISP).
  • تأكد من تعيين الموجه لبث اسم الشبكة.
    1. وصل الكمبيوتر بالموجه باستخدام كبل Ethernet.
    2. افتح مستعرض ويب واكتب عنوان IP للموجه اللاسلكي الخاص بك. (على سبيل المثال، 192.168.1.1 أو 172.16.0.0—تحقق من وثائق الموجه الخاص بك للعثور على عنوان IP الافتراضي.)
    3. سجّل الدخول باستخدام اسم المستخدم وكلمة المرور الخاصة بك، ثم تأكد من تشغيل الخيار تمكين بث SSID أو بث SSID لاسلكي أو إجراء مشابه. غالبًا ما يكون هذا الإعداد علي صفحة إعدادات الشبكة اللاسلكية.